Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
Chez StoreAuto, notre priorité est de vous livrer des accessoires automobiles innovants et de qualité au meilleur prix possible. Afin de vous proposer ces tarifs avantageux (et d'offrir la livraison gratuite), nos produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos fabricants partenaires internationaux.
Voici les informations concernant le traitement et la livraison de votre commande :
1. Délais de traitement de la commande Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
2. Délais de livraison estimée Une fois la commande expédiée, le délai de livraison standard pour la France métropolitaine et l'Europe est généralement compris entre 7 et 14 jours ouvrés. Note : Dans des cas exceptionnels (fortes périodes de promotions, douanes ou grèves postales), la livraison peut prendre jusqu'à 20 jours. Nous vous remercions pour votre patience.
3. Frais de livraison Nous avons choisi la simplicité pour nos clients :
- Livraison Standard avec Suivi : GRATUITE pour toutes les commandes.
4. Suivi de votre commande Dès que votre commande quitte l'entrepôt, vous recevrez un e-mail d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur notre site ou sur le site du transporteur (La Poste/Colissimo) pour suivre l'avancée de votre colis en temps réel. Veuillez noter que l'activation du numéro de suivi par le transporteur peut prendre de 48 à 72 heures.
5. Commandes de plusieurs articles Si vous commandez plusieurs produits différents sur StoreAuto, il est possible que vos articles soient expédiés dans des colis séparés (s'ils proviennent de différents entrepôts partenaires). Ne vous inquiétez pas si vous recevez un produit avant l'autre, le reste de votre commande est en route !
6. Colis perdus ou endommagés Si votre colis est déclaré "Livré" par le transporteur mais que vous ne l'avez pas reçu, ou s'il arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse contactstoreauto@gmail.com. Nous ferons tout le nécessaire pour résoudre le problème (renvoi du produit ou remboursement selon la situation).
Pour toute autre question concernant la livraison, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail, notre équipe vous répondra sous 24h.